Услуги · 2.2 · Цифровые сотрудники · На базе Viviar Agents
Продажи ведут процесс целиком — не чат-бот, а сотрудник с метрикой
Ваши лучшие люди знают, как должен двигаться хороший клиентский сценарий. Цифровой сотрудник превращает этот сценарий в повторяемое исполнение — звонки, чаты, почта, записи в CRM, эскалации — и измеряется по результату, а не по ответам.
156 ролей в каталоге — продажи это только начало
Проблема
Где на самом деле стопорится воронка
Лиды ждут людей
Входящие звонки и сообщения копятся, пока менеджеры заняты — каждая минута задержки остывает лид или уводит его к конкуренту.
CRM устаревает
Обновления приходят поздно или не приходят вовсе. Видимость воронки — иллюзия, прогнозы держатся на том, что кто-то вспомнил внести.
Скрипты съедают время
Квалификация, follow-up и запись на встречу занимают часы, которые могли бы уйти на закрытие — одна и та же работа руками, каждый день.
Качество зависит от человека
Нет единой оценки, при передаче теряется контекст, и клиент слышит разное — в зависимости от того, кто взял трубку.
Как это устроено
Слой агента внутри инструментов, которые у вас уже есть
Мы не просим менять CRM или каналы. Разворачиваем цифрового сотрудника, который действует внутри них — голос, текст и исполнение в CRM, с контролем качества.
Результат
Что вы получаете — в собственных цифрах
Больше назначенных встреч
Агент квалифицирует и записывает без ожидания свободного менеджера.
Ниже стоимость процесса
Один агент закрывает объём, который раньше держала часть команды — и работает без пауз.
Мгновенный ответ
Без очереди, без ожидания и без «ответим завтра» — каждое обращение обрабатывается сразу.
Один стандарт каждый раз
Каждый диалог сверяется с вашим сценарием, с понятной передачей человеку, когда это нужно.
Возможности
Из чего складывается цифровой сотрудник
Диагностика процессов и карта возможностей
Находим, где ручной труд, задержки и ошибки реально стоят денег, и ранжируем вмешательства по окупаемости ещё до начала разработки.
Машинное зрение на линии
Выявление дефектов, проверка комплектности и соблюдения процесса по камерам, которые у вас, возможно, уже есть, — без нового оборудования линии.
Оптимизация планирования и расписаний
Модели планируют производство, смены и обслуживание под пропускную способность, затраты или сроки — а не по статичным правилам.
Агентная автоматизация бэк-офиса
Агенты полностью ведут ввод заказов, документооборот и рутинную координацию — внутри вашей ERP и ваших процессов.
Предиктивное обслуживание и качество
Ранние сигналы об оборудовании и дрейфе качества, чтобы вмешаться до потерь.
До и после
Чат-бот и цифровой сотрудник
Доказательство
Мы продаём эту экономику, потому что сами в ней живём
Команда из 2–4 человек и 8 агентов работает со скоростью студии из 15 — при затратах в 2–3 раза ниже. Это наша собственная модель, а не слайд.
Viviar — Цифровые сотрудники ведут наши продажи и поддержку целиком — звонок, ответ, обновление CRM — до любого внедрения у клиента.
Процесс
Собираем как при найме — за три шага
Задача и метрика
Описываем роль сотрудника, границы полномочий и единственный показатель, по которому считаем успех.
Прототип у нас
Собираем и обкатываем агента на наших процессах — прежде чем он встанет перед вашими клиентами.
Запуск у вас
Разворачиваем в вашей CRM и каналах, подключаем метрику и передаём работающего сотрудника.
Экономика
Вы платите за результат, а не за доступ к инструменту
Service-as-a-Software: стоимость привязана к роли и к бизнес-метрике, которую двигает сотрудник. Точную цифру считаем под вашу задачу — и сначала доказываем агента на себе.
Частые вопросы
- Нужно ли менять нашу MES или ERP?
- Нет. Смартизация — это слой интеллекта поверх ваших систем. Мы интегрируемся с тем, что у вас работает, и добавляем возможности там, где ручной труд обходится дорого.
- Как вы доказываете результат до продакшена?
- Сначала собираем и проверяем решение на ваших данных у себя, затем разворачиваем на ваших системах с подключённой метрикой успеха — вы видите результат прежде, чем начинаете на него полагаться.
- С чего обычно начинается проект?
- С диагностики: находим ручные, медленные или подверженные ошибкам шаги, оцениваем их стоимость и привязываем первое вмешательство к одной измеримой метрике.
- Для каких отраслей это?
- Производство и промышленные предприятия, клиники и медицинские сети, логистика — и любой бизнес, где сложные, трудозатратные процессы ограничивают пропускную способность или качество.
Посчитаем вашего первого цифрового сотрудника
За 30 минут разберём роль, метрику и путь внедрения — и честно скажем, где AI окупится, а где пока нет.
На предметные запросы отвечаем за два рабочих дня.